Gastvrijheid in de praktijk
Pauline Sterenborg is tandarts maar kan door artrose in haar handen haar werk als tandarts niet meer uitvoeren. Maar het vak laat haar niet los.
Tekst Diederik Wieman | Luistertijd: 18 min. 50 sec | 2 juni 2024
Tegenwoordig traint zij mondzorgteams in gastvrijheid. Want een gastvrije praktijk geeft niet alleen blije patiënten, maar ook een team met een lach op het gezicht. Win-win dus, stelt Sterenborg.
Luister hier naar het interview dat TP magazine hoofdredacteur Sander Loos had met Pauline Sterenborg.
Meer nieuws
-
Wat DISC-kleuren zeggen over jouw manier van werken
‘Thealeren’ noemen Corrie en Madeleine Broks hun lezingen in theatervorm. Tijdens de 38e StandbyDag op 1 november gaan Corrie Broks & Co’, zoals hun acteer- en trainingsbureau heet, gaan zij aan de slag met de kleuren ROOD, BLAUW, GROEN en GEEL. De kleuren vertegenwoordigen een stijl van communiceren en geven inzicht in waarom we de ander begrijpen, maar soms ook niet begrijpen. De tandarts die heel direct is? Of je collega die van alles in overzichtjes zet? Door herkenbare en levendige scènes krijg je inzicht in en waardering voor de kwaliteiten van ieders kleurtje. Wij hadden alvast een kleurrijk gesprek met dochter Madeleine.
Lees meer over Wat DISC-kleuren zeggen over jouw manier van werken
-
Mond- en kaakafwijkingen in de tandartspraktijk
Op zaterdag 1 november vindt in Van der Valk Hotel in Houten de 38ste StandbyDag plaats, het jaarlijkse evenement voor de tandarts-, preventie- en orthodontieassistenten. Een van de sprekers is MKA-chirurg en hoofdhals-oncoloog Prof dr. Jan de Visscher. Tijdens zijn presentatie bespreekt hij enkele veel voorkomende en iets minder vaak voorkomende mondafwijkingen. Hoewel het in de tandartspraktijk zeker niet elke dag voorkomt, is het niet ongebruikelijk dat een, soms langer bestaande, afwijking voor het eerst bij het reguliere tandheelkundig onderzoek wordt ontdekt. Soms geeft het klinische aspect duidelijkheid over de mogelijke aard van de afwijking, meestal is dat niet het geval. En wat doe je dan?
Lees meer over Mond- en kaakafwijkingen in de tandartspraktijk
-
MI-expert Stijn van Merendonk over het motiveren van patiënten
Patiënten motiveren goed voor hun gebit te zorgen. Je zou denken dat het wijzen op de gevolgen als ze het niet doen, voldoende moet zijn. Helaas werkt dat in de praktijk lang niet altijd zo. Hoe motiveer je je patiënten dan wel? “Gemotiveerde patiënten heb je zelf in de hand”, weet expert Motivational Interviewing (MI) en oprichter van de Academie voor Gedragsverandering & Motivatie, Stijn van Merendonk. Op de StandbyDag geeft hij er een lezing over. In dit interview krijgen we alvast wat tips waarmee we direct aan de slag kunnen om onze patiënten te motiveren.
Lees meer over MI-expert Stijn van Merendonk over het motiveren van patiënten